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TMA Coaching
Développez l’autonomie
et la performance de vos équipes
sur vos solutions EPM
Pourquoi choisir la TMA Coaching ?
1.
Autonomie
renforcée
Vos équipes deviennent capables
de gérer le centre de services.
2.
Fiabilité
immédiate
Notre TMA assure la continuité pendant la transition.
3.
Meilleures pratiques intégrées
Optimisation des processus
et adoption des standards EPM.
4.
Flexibilité
Montée en compétence progressive
selon votre rythme.
Trois formats selon votre niveau de maturité
Notre approche est modulable pour sécuriser vos plateformes EPM tout en faisant monter vos équipes en autonomie.
Selon vos objectifs, nos modèles combinent maintien opérationnel, transfert de compétences et accompagnement ciblé, du plus structurant
au plus ponctuel.
1. Coaching & transfert de compétences
- Formation de vos équipes internes aux bonnes pratiques
de la maintenance corrective
et évolutive - Développement des compétences fonctionnelles et techniques EPM
- Mise en place progressive
d’un centre de services autonome
2. Support hybride (TMA + internalisation)
- Pendant la phase de montée
en compétences, notre TMA continue d’assurer la continuité opérationnelle - Progressivement, les équipes internes prennent le relais sur certaines tâches
- Réduction progressive
de l’intervention externe
3. TMA évolutive /
accompagnement ponctuel
- Nous intervenons en expertise
sur des besoins spécifiques ou critiques - Les équipes internes gèrent
la majorité du périmètre - Focus sur les processus clés,
la gouvernance et l’amélioration continue
Notre accompagnement
- Support à l'exploitation de votre EPM :
co-réalisation des opérations clés aux côtés
de vos administrateurs internes. - Analyse du périmètre EPM : identification
des flux, processus critiques et zones à risque. - Mise en place ou structuration du centre de services interne : organisation, rôles, responsabilités, SLA.
- Accompagnement des équipes : formation, transfert de compétences, documentation
des processus. - Plan de gouvernance : suivi des incidents, reporting, KPIs, comité de pilotage.
Et si votre TMA allait au-delà du simple maintien ?
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